Política de Privacidade — Luz & Alma
A Luz & Alma respeita profundamente a sua privacidade. Trabalhamos com responsabilidade, transparência e o compromisso de proteger todas as informações que você confia à nossa marca. Nesta página, você encontra tudo o que precisa saber sobre como coletamos, usamos e cuidamos dos seus dados.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações de duas formas:
1.1 Informações fornecidas por você
Nome completo
E-mail
Telefone
Endereço de entrega
Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros; não armazenamos números completos de cartões)
1.2 Informações coletadas automaticamente
Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo, navegador)
Comportamento no site (páginas visitadas, cliques, tempo de permanência)
Essas informações servem para melhorar sua experiência, personalizar ofertas e garantir o funcionamento correto da loja.
2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para:
Processar e enviar pedidos
Enviar atualizações sobre sua compra
Melhorar a experiência no site
Oferecer promoções, novidades e conteúdos relevantes (você pode cancelar quando quiser)
Garantir segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais
Jamais vendemos, trocamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
3. Compartilhamento com Terceiros
Podemos compartilhar informações apenas com serviços essenciais ao funcionamento da loja, tais como:
Meios de pagamento
Plataformas de envio
Ferramentas de marketing e análise
Serviços de hospedagem e segurança
Todos esses parceiros operam sob políticas rígidas de proteção de dados.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies para:
Salvar preferências
Melhorar a navegação
Personalizar recomendações
Analisar desempenho do site
Você pode desabilitar cookies no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.
5. Proteção dos Seus Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir segurança, incluindo:
Criptografia
Certificado SSL
Sistemas de prevenção a fraudes
Acesso restrito às informações sensíveis
A segurança do usuário é prioridade absoluta.
6. Seus Direitos
Você pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso às suas informações
Corrigir ou atualizar dados
Solicitar exclusão
Revogar consentimento de comunicação
Solicitar portabilidade de dados
Basta entrar em contato com nosso atendimento.
7. Alterações na Política
A Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos no site.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre privacidade ou uso de dados, fale com a gente:
E-mail de atendimento: contato@luzealma.com
Horário de resposta: em até 2 dias úteis